Van 9 phương châm hội thoại tiếp theo
1. Hãy lắng nghe trước khi nói.
2. Đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn.
3. Thể hiện sự tôn trọng và sự quan tâm đến đối tác.
4. Để ý đến ngôn ngữ cơ thể và cử chỉ của đối tác.
5. Tránh đưa ra nhận xét hoặc phê bình quá mạnh mẽ.
6. Sử dụng ngôn ngữ tích cực và xây dựng.
7. Tạo không gian cho đối tác để chia sẻ ý kiến và cảm xúc của họ.
8. Tìm điểm chung và cố gắng hiểu quan điểm của đối tác.
9. Kết thúc cuộc trò chuyện một cách lịch sự và triết lí.